Política de privacidad

El responsable del tratamiento es LaUnitec, que presta los programas de acompañamiento para tiendas en línea y opera esta plataforma para hablar con su clientela y con su equipo. Para cualquier asunto relacionado con tus datos o con esta política, escribe a comunicaciones@launitec.com.

La plataforma es una herramienta de trabajo cerrada: la usan las personas con un programa contratado con LaUnitec y el equipo que las atiende. No hay registro abierto; las cuentas las crea el equipo de LaUnitec a petición del cliente.

• Tu cuenta. Nombre y apellido, correo electrónico y foto de perfil. La foto es opcional: puedes subir una o elegir uno de los avatares predefinidos. La contraseña se guarda cifrada (nunca en claro) y no se muestra en ninguna parte.
• Lo que envías en el chat. Mensajes, reacciones, archivos adjuntos (imágenes, PDF, documentos, hojas de cálculo) y las notas de voz que grabas. Son el historial de trabajo de tu proyecto y solo los ve quien pertenece a ese proyecto.
• Tu estado de conexión. En línea, ausente o desconectado, y la hora de tu última actividad, para que se vea quién está disponible, como en cualquier chat de equipo.
• El identificador de avisos de tu aparato. Un código que da el sistema de notificaciones (el de Apple en el iPhone, o el de tu navegador) y que permite entregarte el aviso de un mensaje nuevo. No identifica nada más y se borra al desactivar los avisos.
• Registros técnicos. Dirección IP, tipo de navegador o aplicación y fecha de cada acceso, que quedan en los registros del servidor para diagnosticar fallos y detectar accesos indebidos.

Los usamos para prestar el servicio de comunicación del programa que has contratado (entregar tus mensajes y archivos a quien corresponde y mostrarte los suyos), para avisarte de mensajes nuevos y para mantener la plataforma segura. Para nada más.

La base del tratamiento es la relación contractual entre tú —o la empresa para la que trabajas— y LaUnitec: sin estos datos no hay servicio. Lo que sí es opcional, y depende de tu permiso, son los avisos y la foto de perfil.

En el iPhone (y en el resto de aparatos) la app solo pide permisos cuando hacen falta, y ninguno es obligatorio para chatear: puedes negarlos y seguir usándola, con esa función de menos. Se cambian cuando quieras desde los ajustes del sistema.

• Fotos. Solo para adjuntar una imagen al chat. Recibimos únicamente el archivo que seleccionas; no se lee el resto de la galería.
• Cámara. Solo si eliges hacer una foto en ese momento para adjuntarla.
• Micrófono. Solo mientras grabas una nota de voz. No hay grabación en segundo plano ni escucha continua.
• Notificaciones. Para avisarte de mensajes nuevos cuando la app está cerrada.

• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales.
• No mostramos publicidad ni usamos identificadores publicitarios; no participamos en el rastreo entre aplicaciones y sitios web.
• No incrustamos herramientas de analítica, botones de redes sociales ni medidores de terceros.
• No usamos el contenido de tus mensajes para nada que no sea entregártelos a ti y a las personas de tu proyecto.

• Proveedores de infraestructura. Las empresas que alojan el servidor, la base de datos, los archivos y el envío de correo. Tratan los datos por cuenta de LaUnitec, siguiendo nuestras instrucciones y sin poder usarlos para sus propios fines.
• El servicio de avisos de tu aparato. Para que un aviso llegue a tu iPhone tiene que pasar por los servidores de Apple; en un navegador, por el servicio de notificaciones de ese navegador. Viaja el texto del aviso (quién escribe y en qué canal), no tu historial.
• Giphy, solo si buscas un GIF. La búsqueda sale desde nuestro servidor, así que Giphy no recibe tu identidad; la imagen del GIF sí se descarga desde sus servidores. Si no abres el selector de GIFs, no hay ninguna conexión con Giphy.

También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente. Fuera de estos casos, no se comparten.

Los mensajes y archivos de un proyecto se conservan mientras dure la relación con LaUnitec, porque son el historial de trabajo de ese proyecto y su valor es poder consultarlo. Los registros técnicos se conservan un plazo corto, el necesario para seguridad y diagnóstico. Lo que la ley obligue a guardar (por ejemplo, documentación de facturación) se guarda el tiempo que marque esa obligación.

Cuando termina la relación, o si lo pides antes, tus datos se borran; escribe a comunicaciones@launitec.com.

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir una copia y pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos. El nombre, la foto y la contraseña los cambias tú mismo desde Ajustes dentro de la aplicación.

Para lo demás, escribe a comunicaciones@launitec.com desde el correo de tu cuenta. En esta plataforma las cuentas las crea el equipo de LaUnitec, y también las cierra a petición: por eso el borrado se pide por correo y no hay un botón dentro de la app. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS) entre tu aparato y el servidor. Las contraseñas se guardan con una función de hash, nunca en claro. Cada archivo adjunto se sirve comprobando la sesión y la pertenencia al proyecto, así que un enlace suelto no basta para abrirlo. El acceso interno está restringido al personal que lo necesita para su trabajo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha de seguridad que te afecte, te lo comunicaremos.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no creamos cuentas para menores. Si detectamos una, la cerramos y borramos sus datos.

Si cambia lo que hacemos con los datos, actualizamos esta página y movemos la fecha de vigencia de arriba. Cuando el cambio sea importante, lo avisaremos además por el propio chat.